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电子客票淘汰车票 怎么坐火车?官方解读

2020-01-03

跟着高铁路程的不断延伸,电子客票也逐步遍及开来,包含今日刚刚注册的京港高铁商合段、郑阜高铁、郑渝高铁郑襄段全都支撑电子客票。

不过作为一种新鲜事物,很多人关于电子客票还不甚了解,运用起来也碰到了不少问题:没有票怎样找检票口和座位?证件丢掉了怎样办?需求报销怎样办?白叟、儿童、学生怎样办?设备呈现毛病怎样办?手机没电了怎样办?

为此,铁路12306会集做了一次科普式解读,一同来了解下。

1、电子客票是什么?怎样用?

原纸质火车票一起承载旅客运送合同、搭车、报销三个功用,赤色条码票和蓝色磁介质车票都是如此。

电子客票筛选车票 怎样坐火车?官方解读

电子客票则将其别离,运送合同凭据电子化、搭车凭据无纸化、报销凭据按需供给,一起完结购票、进站、候车、搭车、出站、换乘等全过程的信息化服务。

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进站时,旅客持中华人民共和国居民身份证等有用身份证件可主动识别,凭购票时运用的搭车人有用身份证件原件经过自助闸机,即可完结实名制验证、进出站验票程序。

搭车时,旅客须按购票信息显现的车厢号和座位号就坐。遇到列车工作人员查验车票时,出示购票时运用的有用身份证件原件。

需求留意的是,购买减价优惠车票的旅客,需求随身携带相关优惠证件以便查验,比方学生证、残疾军人证。

2、电子客票便利在哪儿?

打通互联网与车站窗口的服务途径,有利于推广旅客自助化实名验证、自助化验票等无搅扰服务;

旅客持购票时所运用的有用身份证件原件即可快速、自助进站检票搭车,削减排队取票环节,经过闸机用时更少,通行速度显着进步;

假如旅客未运用现金购票且未取出报销凭据,不管哪个途径购买的车票,都能够在互联网自助处理退票或改签,便利旅客的一起,也有用减轻车站窗口压力;

因为没有纸质车票,丢掉车票、挂失补票、贩卖伪钞等问题将彻底解决;

有助于进步售票安排和乘降安排功率、下降设备毛病率等。

3、不会互联网购票咋办?

电子客票施行后,铁路部分会持续保存传统售票途径,满意老年人等特别旅客购票出行需求。

4、车次、座位在哪里?

了解互联网购票的旅客可在12306账户订单内查询,或检查手机短信、微信或邮件等,都能够找到电子客票的车次、座位、搭车时刻、检票口等信息。

假如不想看手机, 购票信息单 也能够显现相关信息。能够经过网站自行下载或打印,也可在车站售票窗口或主动售票机打印。

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是否打印购票信息单,旅客可自主挑选,但需求留意的是,购票信息单仅仅作为供给信息所用,既不能作为搭车凭据,也不能充任报销凭据。

还可运用微信扫描报销凭据上的二维码查询车次、座位等信息。

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假如以上方法都不太习气,能够检查车站的电子显现屏,会实时翻滚显现各趟列车的检票时刻、检票口,车站播送也会在车次预备检票时提示。

5、证件丢了怎样办?

持二代身份证的旅客,可到车站铁路公安制证窗口处理暂时身份证明;持其他身份证件的旅客,应到该有用身份证件的发证组织处理身份证明,凭身份证明进出站搭车。

在列车上、出站前丢掉证件的,须先处理补票手续,经站车核验座位运用正常的,开具客运记载交旅客。

可在搭车日期之日起30日内,凭客运记载、该有用身份证件发证组织处理的身份证明及后补车票,到列车的经停站退票窗口处理后补车票与原票搭车区间共同部分的退票手续,票款按原付出方法退回旅客。

6、怎样退改签、报销?

需求报销的旅客,可在开车前或搭车日期之日起30日内,凭购票时运用的有用身份证件原件,到车站售票窗口打印电子客票报销凭据。大部分车站在出站口设置了主动取票机,用于旅客在出站时随手取报销凭据。

需求退改签的旅客,可在线上、线下多途径进行处理,但需承认好报销凭据是否现已打印。

留意!电子客票报销凭据作为国家税务部分认证的有价收据,只能处理一次。

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7、带娃进站怎样走?

儿童旅客的购票方法没有改变。在检票搭车时,持儿童票的旅客须凭购票时运用的自己或同行成年人有用身份证件原件,经过人工通道完结实名制验证、进出站检票手续。

铁路部分在各进站口设有针对白叟、儿童旅客的优先通道。

8、闸机坏了怎样办?

铁路部分规划电子客票体系时,充分考虑了检票设备可能发生毛病的状况,在检票环节规划多种形式。

例如,可选用 自助检票设备+客票专用网络 形式,旅客持有用身份证件可经过检票闸机自助进出站;

还可选用 移动手持检票+站车无线网络 形式,旅客持有用身份证件或购票信息单,可经过人工检票口,由工作人员运用手持设备检票进站。

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